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買灰黑色床單親媽發飆,我們該如何挑選床單配色?

買灰黑色床單親媽發飆,我們該如何挑選床單配色?:有網友買灰黑色床,結果親媽發飆,認為不吉利。那么,我們該如何選擇床單配色?

? 我是規劃整理師喬木。

? 仔細看了一下網友和她媽媽的對話,我想替灰黑床單表示,這鍋咱不背。

? 為什么呢?

? 首先,這是一個兒子給媽媽挑選的被套,兒子想送一件禮物孝敬母親大人,這個出發點是沒毛病的。問題在于,他在挑選禮物的時候全然沒有考慮接收禮物人的喜好和思考習慣。將一件好事變成了激怒母親大人、惡化母子關系的導火索。

? 在這里,我用我們規劃整理師平日的工作告訴你,我們是有多在意對客戶需求的把握。通常我們并不是一股腦地就開始到客戶家做整理,我們的工作大致分為三步。

? 第一步,做咨詢,了解需求

? 在咨詢環節,我們要了解客戶的思考及行為方式、確認其價值觀等。光是這個環節我們所花費的時間就是3個小時以上,其中所用到的表單就有10多張。為什么呢?因為人與人是不同的,每個人在決定物品的去留上都有的一套對自己行之有效標準,每個人都有自己的習慣用腦,比如左腦思維的人事無巨細、條例分明,而右腦思維的人天馬行空、不拘一格。所以一個在A客戶看來十分奏效的收納方法,在B客戶的身上也許根本就不值一提。這些理念我們也會在咨詢環節傳遞給客戶,通常,很多客戶都會在這個環節理解隊友與自己的不同,放下自己多年的執念。在一個家庭里,我們就是要從這些不同中去尋找到包容的方法。

? 第二步,做方案,確認需求

? 在做完咨詢之后,我們會基于對客戶的了解,為他做方案,包括所有的布局、收納方案、物品的定位、分類方案,在分類方案上,我們會為客戶設計她容易掌握的向量優先四分法。(一個普通的方案大概會耗費5個小時左右)雖然我們的方案是以客戶咨詢的內容為基礎的,但我們還是會一一地和客戶確認。這是因為,客戶才是房間的主人,房間里的所有物品最終呈現出來的狀態對他來說是不是好用?習不習慣?只有他自己才知道?赡茉谄胀ㄈ说难劾,整理師都會帶著自己的標準去為客戶做服務,把客戶的家整理得整潔、干凈、不混亂、桌面空無一物才叫好。其實并不然,當我們規劃整理師去為客戶服務時,實際上是放下了自己心中的標準,因為只有放下自己的標準,努力去溝通對方需要什么,才是真正的尊重對方。

? 第三步,根據方案,上門整理

? 在前期的咨詢和方案都確定下來后,我們會和客戶約定時間進行上門整理。上門整理時,我們要在短短的幾個小時里完成現場配合、調度、對物品的篩選、處理及各種搬進搬出,工作量是非常巨大的,充滿了各種體力活。普通人往往在三天甚至更長的時間都不一定干得完的活兒,規劃整理師卻能在短短幾個小時內完成。之所以能如此高效,必須歸功于前期對客戶需求的準確把握。并且,在這個時候我們所有的執行內容都是按照客戶想去的方向執行的,所以效果才很好。

? 我們規劃整理師在全盤的工作中遵循的主旨就是——客戶的需求大于一切。就像前文說的,只有放下自己的標準,努力去溝通對方需要什么,才是真正的尊重。這種做法幾乎適用于生活中所有的地方的,比如送禮,大多數人在選擇禮物的時候其實是很主觀也有失覺察的。人們往往會基于一些自己的喜好去給別人挑選禮物。殊不知,收禮的人收到“禮物”其實是很“尬”的。我自己也曾送出過“尬禮物”,我曾經給我媽媽買了一把電動牙刷,我自以為可以讓她的口腔更健康,然而我媽嫌麻煩,根本不用。其實如果在送禮之前能夠多觀察一下對方的喜好,如果把握不準打個電話或者發個短信問一問?先弄清楚對方的需求,我們再購買,這樣,收禮的人也開心,同時也能物盡其用。

? 所以,這個問題和床單的顏色真的沒什么關系,而是兒子錯誤地以自己的喜好作為標準為母親購買床單。

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